تغییر بلیط
قوانین و مقررات مربوط به تغییر بلیت
شرکت هواپیمایی حق دارد بنابر محدودیت‌های فنی یا عملیاتی، نسبت به تغییر زمان انجام پرواز، نوع هواپیما و کلاس پروازی، اقدام نماید. تغییر زمان انجام پرواز در صورت وجود مدت زمان مکفی و ثبت اطلاعات صحیح ارتباطی توسط مسافر به ایشان اعلام می‌گردد.
مدت زمان لازم برای تغییر تاریخ و کنسل نمودن بلیت پروازهای داخلی حداکثر ۳ ساعت و پروازهای خارجی حداکثر ۵ ساعت قبل از ساعت پرواز می‌باشد.
در تمامی پروازهای هواپیمایی مهر (داخلی و بین‌المللی)، قوانین تغییر تاریخ، کنسلی بلیت و حداکثر بار مجاز با توجه به کلاس نرخی، متغیر می‌باشد. مسافر موظف است قوانین فوق‌الذکر در هنگام خرید بلیت، پیش از پرداخت نهایی، در قسمت جمع کل که به رنگ سبز مشخص شده، مطالعه نماید.
هرگونه تغییر بسته به شرایط و قوانین نرخی بلیت در کلیه پروازهای داخلی و بین‌المللی، ممکن است منجر به پرداخت هزینه گردد.
با توجه به بخشنامه شماره ۹۱۰۶ تاریخ ۱۴۰۰/۰۳/۰۳ سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص تعرفه نظارت بر ایمنی مسافر (I6) در پروازهای داخلی و بین‌المللی، از تاریخ ۱۴۰۰/۰۳/۱۱، بلیت پس از صدور، غیرقابل‌استرداد خواهد بود.
هرگونه تغییر و یا کنسلی بلیت‌هایی که از طریق وبسایت ماهان خریداری شده، صرفا" توسط شخص مسافر و از طریق سایت امکان پذیر می‌باشد.
کاربران گرامی در صورت تغییر شماره تلفن همراه یا آدرس پست الکترونیکی خود به منظور اصلاح آن با تلفن پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید.
برای درخواست و ثبت خدمات ویژه اعم از ویلچر، ترانسفر فرودگاهی، موجود زنده، خوراک ویژه و سایر خدمات در هنگام خرید بلیت اینترنتی می‌بایست سرویس مورد‌نظر در مرحله خدمات ویژه برای هر مسافر به صورت جداگانه در تمامی پروازها (رفت و برگشت) انتخاب و ثبت شود. در غیر اینصورت ارائه خدمات مذکور به مسافر میسر نخواهد گردید. درخواست هرگونه خدمات ویژه فقط تا ۴۸ ساعت مانده به زمان پرواز امکان‌پذیر می باشد، همچنین در روزهای کاری قبل از تعطیلات رسمی و روزهای پنجشنبه تا ساعت ۱۲ ظهر امکان‌پذیر می‌باشد. شایان ذکر است عدم نمایش سرویس مورد‌نظر در مرحله انتخاب خدمات ویژه به منزله تکمیل ظرفیت و یا عدم ارائه آن در پرواز انتخاب شده می‌باشد.
ثبت درخواست بهره‌مندی از خدمات ترانسفر فرودگاهی رایگان از کلیه نقاط تهران به فرودگاه امام خمینی و بالعکس برای مسافران محترم بیزینس کلاس هواپیمایی مهر در مسیرهای بین المللی به غیر از رفت و برگشت دبی، به استثناء روزهای تعطیل رسمی که درخواست مذکور می‌بایست تا ساعت ۱۲ ظهر روز قبل از روز تعطیل در سیستم ثبت گردد. در مورد پروازهای پنجشنبه، جمعه و شنبه تا ۱۲ ظهر چهارشنبه، ثبت درخواست قابل قبول می‌باشد.
در صورت اعلام کنسلی از طرف شرکت هواپیمایی، تنها یک بار امکان جا به جایی رایگان به اولین پرواز موجود بر روی نرخ خریداری شده در همان مسیر کنسل شده، توسط تیم پشتیبانی وبسایت وجود دارد. در غیر این صورت جهت دریافت وجه پرواز کنسلی با توجه به اینکه استرداد در این شرایط به صورت خودکار انجام نمی پذیرد، می‌بایست با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایید.