مسافر «توانخواه» در پرواز به افرادی گفته می‌شود که دارای نیازهای ویژه یا محدودیت‌های جسمی، حرکتی، حسی یا ذهنی هستند و برای استفاده از خدمات پروازی به کمک یا تسهیلات خاصی نیاز دارند .
افراد نابینا و ناشنوا
این افراد نیازبه ارائه گواهی پزشکی ندارند. درصورت سفر گروهی, ارائه مجوز جهت انجام هماهنگی، وجود همراه سالم، توانا و هم زبان برای این گروه مسافران در تمام مراحل سفر ضروری می باشد. همراهی این گروه مسافران توسط پرسنل هواپیمایی مهر مشمول پرداخت هزینه نمی گردد.
ویلچر
براساس مقررات و دستورالعمل هواپیمایی مهر تا اطلاع ثانوی امکان پذیرش مسافرانی که نیاز به ویلچر دارند وجود ندارد .
