استرداد بلیط
قوانین و مقررات مربوط به استرداد بلیت
زمان استرداد وجه بلیت بعد از لغو آن توسط کاربر بر روی سایت به صورت اتوماتیک طی 72 ساعت بانکی به همان شماره کارتی که خرید با آن انجام پذیرفته است مسترد می‌گردد.
در پروازهای دوطرفه داخلی، در صورت اعلام کنسلی یا تأخیر بیش از 2 ساعت در هر یک از مسیرهای پروازی از طرف شرکت هواپیمایی، مسافر موظف است جهت تعیین تکلیف مسیر باقی مانده در بازه 24 ساعت از زمان اطلاع‌رسانی شرکت هواپیمایی با تیم پشتیبانی وبسایت تماس حاصل نماید. در غیر این صورت مسیر دیگر پرواز مشمول حذف جریمه (No-show) نخواهد شد.
در خصوص بلیت‌های دو طرفه بین‌المللی، چنانچه قصد کنسل نمودن یکی از مسیرهای پروازی را داشته باشید سیستم، نرخ بلیت یک طرفه مورد استفاده را با شما محاسبه خواهد نمود. خاطرنشان می‌سازد از آنجایی که معمولا مبلغ بلیت‌های یک طرفه در مسیرهای بین‌المللی گران‌تر می‌باشد، ممکن است در چنین شرایطی مبلغی به شما مسترد نگردد.
در صورت دوطرفه بودن بلیت بین‌المللی و عدم استفاده از مسیر رفت (جا ماندن از پرواز مسیر رفت)، سیستم بطور خودکار مسیر برگشت را کنسل می‌نماید. لذا مسافر جهت دریافت مبلغ صحیح قابل استرداد، می‌بایست رزرو خود را در سایت نیز کنسل نماید.
چنانچه طبق بند (04) مسافر به پرواز رفت نرسیده باشد و طی بازه زمانی 24 ساعت از طریق پرواز دیگری در کشور مقصد حضور یافته باشد، می‌تواند با مراجعه به دفتر نمایندگی هواپیمایی مهر ، پرواز برگشت خود را فعال نماید.لازم به ذکر است مسافر در صورت فعال نمودن مسیر برگشت، ملزم به عودت مبلغ مسترد شده به هواپیمایی مهر می‌باشد.
لطفا توجه داشته باشید استرداد بلیت از زمان صدور تا یکسال قابل پیگیری و امکان‌پذیر می‌باشد و بعد از آن غیر قابل استرداد بوده و سوخت می‌گردد.
در صورت اعلام کنسلی از طرف شرکت هواپیمایی، تنها یک بار امکان جابه‌جایی رایگان به اولین پرواز موجود بر روی نرخ خریداری شده در همان مسیر کنسل شده، توسط تیم پشتیبانی وبسایت وجود دارد. در غیر این صورت جهت دریافت وجه پرواز کنسلی با توجه به اینکه استرداد در این شرایط به صورت خودکار انجام نمی‌پذیرد می‌بایست با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
مدت زمان لازم برای تغییر تاریخ و کنسل نمودن بلیت پروازهای داخلی حداکثر 3 ساعت و پروازهای خارجی حداکثر 5 ساعت قبل از ساعت پرواز می‌باشد.
در تمامی پروازهای هواپیمایی مهر (داخلی و بین‌المللی)، قوانین تغییر تاریخ ،کنسلی بلیت و حداکثر بار مجاز با توجه به کلاس نرخی، متغیر می‌باشد. مسافر موظف است قوانین فوق‌الذکر در هنگام خرید بلیت را پیش از پرداخت نهایی، در قسمت جمع کل که به رنگ سبز مشخص گردیده، مطالعه نماید.
هرگونه تغییر بسته به شرایط و قوانین نرخی بلیت در کلیه پروازهای داخلی و بین‌المللی، ممکن است منجر به پرداخت هزینه گردد.
با توجه به بخشنامه شماره ۹۱۰۶ تاریخ 1400/03/03 سازمان هواپیمایی کشوری در خصوص تعرفه نظارت بر ایمنی مسافر (I6) در پروازهای داخلی و بین‌المللی، از تاریخ 1400/03/11، بلیت پس از صدور، غیرقابل‌استرداد خواهد بود.
هرگونه تغییر و یا کنسلی بلیت‌هایی که از طریق وبسایت ماهان خریداری شده، صرفا" توسط شخص مسافر و از طریق سایت امکان پذیر می‌باشد.